Hôtelier News - ARTIGO: Afinal, pode me definir o que são "serviços"?

"Claro que sim. No dicionário Houaiss da língua portuguesa (Rio de Janeiro: Objetiva, 2001), o vocábulo serviço possui 25 significados, mas os que nos interessam são os quatro primeiros:

1. ação ou efeito de servir, de dar de si algo em forma de trabalho;
2. exercício e desempenho de qualquer atividade;
3. o próprio trabalho a ser executado ou que se executou; a obra, o expediente, o mister, a tarefa, a ocupação ou a função;
4. estado de quem serve outrem.

As palavras ação, exercício, trabalho ou estado, remetem à necessidade de se fazer o melhor para o cliente, que espera receber algo pelo qual está pagando direta ou indiretamente, ou recebendo o produto ou serviço gratuitamente como no caso de promoções, prêmios ou serviços urgentes em caso de necessidade."

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