Hôtelier News - ARTIGO: Pode-se falar em qualidade em serviços da antiguidade?

"A preocupação sistemática com a qualidade surge ao longo da Revolução Industrial, devido à necessidade de se implantarem procedimentos de segurança, controle e padronização nas indústrias que, aos poucos, surgiam em vários lugares do mundo. Portanto, apenas nos séculos XVIII e XIX surgem os controles e gestão de qualidade, sendo aperfeiçoados ao longo do século XX, no início quase que exclusivamente no setor industrial. As exceções restringiam-se aos serviços extremamente caros e personalizados de algumas empresas de transporte marítimo (Cunard e White Star Line, por exemplo), alguns hotéis de luxo, lojas exclusivas ou instituições financeiras que atendiam à burguesia mais rica e poderosa dos países desenvolvidos."

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A Estratégia de Preços

Por: Gabriela Otto

'A maneira como um consumidor percebe o preço - alto, baixo, justo - tem forte influência tanto nas intenções de compra quanto na satisfação de compra', afirmam Leon G.Schiffman e Leslie Kanuk, no livro O Comportamento do Consumidor.

A verdade é que a implementação de uma estratégia de preços eficaz envolve a mudança de expectativas, comportamento e, muitas vezes, quebra de paradigmas de todas as partes envolvidas. Clientes deverão entender que serão tratados justamente e que aquelas 'táticas de pressão abusivas' não serão premiadas com descontos.

A equipe de vendas aprenderá que será remunerada por negócios que aumentem a lucratividade do hotel, ao invés de usar tarifas somente como um trampolim para incrementar o volume de vendas. O foco será na qualidade da venda e não somente no volume.

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Vídeo turístico institucional do governo chinês

Hôtelier News - Evento gratuito discute sustentabilidade no turismo

"Do dia 4 a 6 de novembro acontece a Semana da Ciência e Meio Ambiente, na Universidade Federal do Rio de Janeiro e nos destinos Salvador e Brasília, simultaneamente. Promovida pelo Instituto Cervantes, o encontro reunirá professores, pesquisadores e cientistas, do Brasil e da Espanha, abordando assuntos como a diversidade biológica, como chegar a um modelo energético sustentável, crise ambiental e, principalmente, o turismo sustentável em países em desenvolvimento.

Sergio Besserman, membro do conselho diretor da WWF-Brasil; Jorge Lobo e José Templado, respectivamente, vice-diretor e pesquisador do Museu Nacional de Ciências Naturais de Madri; e Sara Gutierrez, consultora de turismo sustentável da Koan Consulting serão os participantes."

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Prêmio Turismos de Portugal

Ribeirão Preto recebe Seminário de Multiplicação do projeto 'Destino Referência em Segmentos Turísticos'

Nos dias 28 e 29 de outubro foi realizado no Centro de Convenções, em Ribeirão Preto (SP), o Seminário de Multiplicação do projeto “Destino Referência em Segmentos Turísticos”, uma parceria entre o Ministério do Turismo (MTur) e o Instituto Casa Brasil de Cultura (IBCB), com execução da Federação Brasileira de Convention & Visitors Bureau, por meio do Ribeirão Preto Convention.

Segundo a coordenadora geral de Segmentação do MTur, Sáskia Lima, os objetivos desses encontros são a troca de experiências e a disseminação de informações que possam fortalecer os segmentos e os destinos turísticos.

Durante o seminário, os participantes assistiram a palestras e estudos de caso sobre a oferta e a preparação de produtos turísticos segmentados. O seminário faz parte da segunda etapa do projeto Destino Referência em Segmentos Turísticos e será realizado em outros destinos contemplados pelo projeto, como Jericoacoara (CE), Lençóis (BA), Paraty (RJ) e Brasília (DF).

Ribeirão Preto foi um dos 10 municípios contemplados pelo projeto por se destacar no segmento de Negócios e Eventos.

Conheça os outros 09 destinos contemplados pelo projeto: Jijoca de Jericoacoara – CE (Sol e Praia); Lençóis (Chapada Diamantina) – BA (Aventura); São João Del Rei – MG (Estudos e Intercâmbio); Santarém e Belterra – PA (Ecoturismo); Paraty – RJ (Cultural); Anitápolis, Santa Rosa de Lima, Rancho Queimado e Urubici – SC (Rural); Barcelos – AM (Pesca); Socorro – SP (Aventura Especial); e Brasília – DF (Cinema).