sexta-feira, 31 de outubro de 2008

Prof. Msc. João dos Santos Filho: Ensaio sobre o discurso fascista do turismo

Ditadura militar utilizou a Embratur para tentar ocultar a repressão, a tortura e o assassinato - Ensaio sobre o discurso fascista do turismo.

Por: Professor Msc. João dos Santos Filho

RESUMO

O estudo detalhado entre os dois períodos ditatoriais, 1930 e 1964, no que se refere ao uso do turismo pelo aparelho de Estado brasileiro; a primeira, a Ditadura Militar de 1930 com a criação do Departamento de Imprensa e Propaganda – DIP, no governo de Getúlio Vargas; a segunda, o Golpe Militar de 1964 e a criação da Empresa Brasileira de Turismo – EMBRATUR, em 1966, bem, como, a relação entre ambos os períodos históricos apresentam certa semelhança na forma de como os Estados ditatoriais conduziram o turismo. Pode parecer, num primeiro momento, algo artificial e sem propósito, mas o aprofundamento de nossas pesquisas vem sinalizando a existência de uma similitude entre esses períodos, e alerta, ainda, para a carência iconográfica da história brasileira que foi deixada e esquecida por interesses de classe.

Palavras-chave: Turismo e Ditadura Militar – uso político da Embratur – Vargas e o turismo – turismo e repressão.

Confira o artigo completo aqui!

Chegou a hora: Formula 1 São Paulo

Um exemplo de qualidade em serviço

Se tiver que indicar apenas um livro prático sobre gestão para qualidade eu menciono A hora da verdade, de Jan Carlzon. O cara é bom. Nasceu em Nykoping, na Suécia, em 1941. Fez um MBA na escola de Economia de Estocolmo e depois trabalhou na Vingresor (subsidiária da SAS), a maior operadora turística sueca, inclusive com grupos de idosos. Em 1974, foi nomeado diretor-executivo da empresa e em 1978 foi dirigir a Lingeflyg, uma companhia aérea regional também subsidiária da SAS. Finalmente, em 1981, assumiu a SAS, atuando como o mais novo presidente de uma companhia aérea. Seu livro tornou-se um exemplo de gestão aplicada aos colaboradores, fornecedores e clientes para se conseguir um ambiente de confiança e cooperação em uma empresa.

Confira o artigo completo do Professor Trigo: Hôtelier News - Notícias online da hotelaria, eventos, hotéis

MTur avalia o mercado de cruzeiros marítimos

O Ministério do Turismo, oficialmente, ainda não tem uma posição sobre a problemática levantada durante a Abav 2008 se há ou não um excesso de oferta de cabines de cruzeiros marítimos, o que seria prejudical à hotelaria nacional. Segundo Ricardo Maesche, coordenador de Serviços Turísticos do MTur, essa é uma demanda nova, que foi provocada por um aumento repentino da oferta de cabines pelas operadoras marítimas e que ainda não foi avaliado.

'Vamos observar o comportamento do mercado nessa temporada. Essa é uma demanda nova para o ministério', explicou. Segundo Maesche, esse crescimento está atrelado ao grande interesse dos brasileiros por este tipo de turismo. Se todos que manifestam desejo de embarcar num cruzeiro marítimo realmente concretizassem a compra por pacotes de turismo marítimo, a demanda nacional garantiria pelo menos quatro grandes temporadas, estima o MTur. Esse fator, aliado à crise mundial, despertou mais interesse das operadoras internacionais pelo mercado brasileiro, que também entra no verão justamente quando a Europa está na sua baixa temporada de cruzeiros, por ser inverno.

Confira o texto na íntegra: ..: PANROTAS ONLINE - Portal para profissionais do turismo :..

quinta-feira, 30 de outubro de 2008

Sampa: campanha SPTurismo

Agenda de evento: Programa Aventura Segura

. Programa Aventura Segura .: "AGENDA
Cursos e eventos

Evento: Curso Presencial de Gestão Empresarial
Local: Socorro (SP)
Data: 29 a 31 de outubro de 2008
Informações: www.aventurasegura.org.br

Evento: Curso Presencial de Primeiros Socorros
Local: Rio de Janeiro (RJ)
Data: 5 a 7 de novembro de 2008
Informações: www.aventurasegura.org.br

Evento: 30º Encontro Comercial Braztoa
Local: São Paulo (SP)
Data: 06 e 07 de novembro de 2008
Informações: www.braztoa.com.br

Evento: Curso Presencial de Competências Mínimas do Condutor

Local: Socorro (SP)
Data: 11 a 14 de novembro de 2008
Informações: www.aventurasegura.org.br

Evento: Curso Presencial de Primeiros Socorros
Local: Iporanga – PETAR (SP)
Data: 12 a 14 de novembro de 2008
Informações: www.aventurasegura.org.br

Evento: Curso Presencial de Competências Mínimas do Condutor
Local: Cambará do Sul - Serra Gaúcha (RS)
Data: 25 a 28 de novembro de 2008
Informações: www.aventurasegura.org.br"

Nova Equipotel: vídeo oficial da feira está no ar

Nova Equipotel 2008: "Está disponível no site da Nova Equipotel o vídeo oficial da 46ª edição da maior feira de hotelaria e gastronomia da América Latina. Apresentadas pelo jornalista da Rede TV, Augusto Xavier, as filmagens mostram um panorama geral do evento, além de entrevistas de expositores e visitantes.

O conteúdo, dividido em seis capítulos – Geral, Food&Drinks, Arena Gastronômica, Spa&Wellness, Equip Conference e Equip Design - pode ser visualizado aqui!

Segundo informações de Marcos Milone, gerente de marketing do Grupo Equipotel, organizador do evento, a previsão é de uma tiragem com 1500 cópias, que devem ser distribuídas para empresas já expositoras e para aquelas que estão sendo prospectadas para o próximo ano. “É uma ferramenta de divulgação eficiente”, comenta o profissional.

A próxima edição da Nova Equipotel acontece entre os dias 14 e 17 de setembro de 2009, novamente no Pavilhão de Exposições do Anhembi em São Paulo.

terça-feira, 28 de outubro de 2008

Gestão de crises: Brasil

Por: Stephen Kanitz

O que Fazer Nesta Crise? Toda crise tem sete fases.

Fase 1. Não há problema na economia, diz a autoridade econômica, é tudo boato.
Fase 2. Sim, temos um problema mas tudo está sob controle.
Fase 3. O problema é grave mas medidas corretivas já foram tomadas.
Fase 4. O problema é muito grave mas as medidas emergenciais surtirão efeito.
Fase 5. Pânico geral e salve-se quem puder.
Fase 6. Comissões de inquérito e caça aos culpados.
Fase 7. Identificação e prisão dos inocentes.

Os Estados Unidos e a Europa estão na fase 5. Brasil, China e Índia estão na Fase 3. Precisamos nos proteger contra a possibilidade de chegarmos na Fase 5, quando basta um entrevistado na televisão afirmar "que esta crise é igual ou pior que a de 1929", como vários já falaram, ou escrever no jornal "as conseqüências da crise chegaram definitivamente no Brasil", como já foi publicado, e gerar pânico por aqui. Não, a crise ainda não chegou no Brasil, ainda estamos na Fase 3 e mesmo se crescermos 0% este ano, o que ninguém prevê, toda empresa irá vender a mesma coisa no ano que vem. Sua promoção pode estar em risco mas não o seu emprego. Ademais esta crise nada tem a ver, nem terá, com a severidade da crise de 1929, quando 25% dos trabalhadores perderam seus empregos e que durou até 1940 com 14%. Na pior das hipóteses, o desemprego nos Estados Unidos aumentará 3%, mesmo assim só por 24 meses. Se tivessem líderes administrativos socialmente responsáveis, eles já teriam ido a público garantir que manteriam o nível de emprego de suas empresas nos próximos 12 meses.

Hoje custa mais para se treinar um novo funcionário do que p ara mantê-lo fazendo algo por 12 meses. Depois que Alan Greenspan e Nouriel Roubini saíram dizendo que a crise era igual à de 1929, todos os americanos pararam de gastar, aumentando sua poupança e prevendo o pior. Ninguém sabe quem serão os 25% de desempregados. Quando 100% dos consumidores param de gastar por um único mês, cria-se uma espiral recessiva imprevisível. Outra alternativa seria alertar os 3% que talvez sejam demitidos para economizar, para que os 97% possam manter normalmente suas compras evitando a espiral recessiva. Na crise de 1929, 4.000 bancos quebraram, e a mera referência a 1929 como fizeram Greenspan e Roubini, leva pessoas leigas a correr para os bancos, o que aconteceu agora na Europa. A imprensa perdeu a capacidade de filtrar e processar informação premida pelo tempo exíguo para colocar tudo na internet. Publicam o que vier, especialmente se for notícia ruim. Nenhum banco comercial irá quebrar, nenhum ainda quebrou nos EEUU, e mesmo se forem um ou dois, nada se compara com 4.000. Bancos sempre quebram mas ninguém percebe. Mesmo se quebrarem, o seu dinheiro, ao contrário de 1929, está no fundo DI e não no Banco. O Fundo DI está no SEU NOME e dos demais cotistas, e se um banco brasileiro quebrar, o que não vai acontecer, seu dinheiro está salvo.

No máximo você terá de esperar uma semana para a troca de administrador do seu fundo. O dinheiro está aplicado em títulos do tesouro em SEU NOME, não do Banco. Deixar o dinheiro onde está é o mais seguro. Se você resgatar o seu fundo DI, o dinheiro cai na sua conta, e se o banco quebrar justo neste dia, você vira um credor do banco. Nossos bancos estão recebendo depósitos dos apavorados estrangeiros. Muita gente em pânico está saldando suas cotas em fundos de ações e o seu gestor é OBRIGADO a vender uma ação mesmo com ela caindo 20% no dia, algo que você jamais faria. Acionistas majoritários não estão em pânico, nem podem nem querem vender suas ações. Só os minoritários se sentem uns idiotas porque não venderam na "alta". Não temos bancos de investimento no Brasil. De fato, Roberto Campos implantou neste país este mesmo modelo americano que está ruindo, mas felizmente foi uma lei que "não pegou". Problema a menos. Só temos bancos comerciais, e estes são muito bem controlados pelo Banco Central. Além do mais, nossos bancos têm dono, e por isto estão pouco alavancados, 4 a 5 vezes, contra 20 a 25 vezes dos bancos de investimentos americanos.

O Brasil não está alavancado. Nossos créditos diretos ao consumidor não passam de 36% do PIB, e devem crescer para 40% no ano que vem. Os Estados Unidos estão alavancados em 160% do PIB e é esta desalavancagem súbita que está causando problemas. Nosso Banco Central, adotou o que venho alertando há anos a países e famílias - a política de ter reservas para os dias de crise e hoje temos US$ 200 bilhões. Pela primeira vez o Brasil tem reservas para sustentar uma crise duradoura, sem ter que se endividar para cobrir furos de caixa. Temos um sistema financeiro dos mais modernos e rápidos do mundo implantado devido à inflação galopante dos anos 90.

Nos Estados Unidos demora-se duas semanas para se descontar um cheque entre bancos, por isto o sistema travou. Nenhum banco confia em outro banco numa crise destas. Esta é a hora para disseminar a nossa força, as nossas reservas, a ompetência de Henrique Meirelles, primeiro administrador financeiro (Coppead) a comandar o nosso Banco Central, e já se nota a diferença. Está na hora de mostrarmos ao mundo que como a China e Índia, nós vamos crescer via mercado interno, com produtos populares, tese que há anos venho defendendo. Esta é a hora de mostrar o que DÁ CERTO no Brasil em vez de conseguir fama no rádio e na televisão mostrando o que poderia dar errado. Lembre-se que os verdadeiros culpados já estão se movimentando para culpar os inocentes, e assim saírem incólumes e mais poderosos.

segunda-feira, 27 de outubro de 2008

Destinos turísticos locais e sua relação com a Web

Destinos turísticos locais e sua relação com a Web: "Invariavelmente, em qualquer ação da sociedade, vai sempre existir alguma ligação ao sistema, à lógica capitalista. O mais “puro” ativista, em algum momento, dependerá de alguma fonte de receita originada, ligada ou destinada ao mercado global de consumo.

A atividade turística, enquanto fenômeno sócio-econômico, caracteriza-se como um elemento marcante da vida pós-moderna. Sua condição dinâmica, comunicativa e desterritorializada corroboram tal crença. Dinâmica, por que possibilita um deslocamento (seja qual for sua motivação) tanto pelo espaço – físico ou imaginário –, quanto pelas diversas esferas da sociedade; Comunicativa, a saber, pela demanda por interação que os serviços (transportes, comércio – eletrônico ou não –, alimentação, entretenimento, hospedagem, entre outros) exigem e; Desterritorializada, pois não há limites para as viagens."

sexta-feira, 24 de outubro de 2008

Como tratar pessoas grossas?

Para todos os que têm de tratar com clientes irritantes, ou com pessoas que se acham superiores aos outros, aprenda com a funcionária da GOL. Destrua um ignorante sendo original, como ela foi. Uma funcionária da GOL, no aeroporto de Congonhas, São Paulo, deveria ganhar um prêmio por ter sido esperta, divertida e ter atingido seu objetivo, quando teve que lidar com um passageiro que, provavelmente, > merecia voar junto com a bagagem... Um vôo lotado da GOL foi cancelado. Uma única funcionária atendia e tentava resolver o problema de uma longa fila de passageiros.

De repente, um passageiro irritado cortou toda a fila até o balcão, atirou bilhete e disse:
- "Eu tenho que estar neste vôo, e tem que ser na primeira classe"!

A funcionária respondeu:
- "O senhor desculpe, terei todo o prazer em ajudar, mas tenho que atender estas pessoas primeiro, já que elas também estão aguardando pacientemente na fila. Quando chegar a sua vez, farei tudo para poder satisfazê-lo".

O passageiro ficou irredutível e disse, bastante alto para que todos na fila ouvissem:
- "Você faz alguma idéia de quem eu sou"? (O famoso "sabe com quem está falando"?)

Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu um instante e pegou no microfone anunciando:
- "Posso ter um minuto da atenção dos senhores, por favor? (a voz ecoou por todo o terminal). E continuou: - Nós temos aqui no balcão um passageiro que não sabe quem é e deve estar perdido. Se alguém é responsável pelo mesmo, ou é parente, ou então puder ajudá-lo a descobrir a sua identidade, favor comparecer aqui no balcão da GOL.
Obrigada".

Com as pessoas atrás dele gargalhando histericamente, o homem olhou furiosamente para a funcionária, rangeu os dentes e disse, gritando:
- "Eu vou te F_!".

Ela sorriu e disse:
- "Desculpe, meu senhor, mas mesmo para isso, o senhor vai ter que esperar na fila".

quarta-feira, 22 de outubro de 2008

Fiquem ligados nas novidades!

A Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo do Estado de São Paulo comunica que está empreendendo um novo projeto de comunicação. Trata-se de uma nova maneira de comunicar-se com o mercado e com seus membros, razão de sua existência.

Mais transparência, conectividade e interação com os diversos públicos que compõem o universo abrangido pela entidade. Estamos reformulando nosso website, lançando o blog e formando um cadastro de e-mail's de profissionais e organizações do setor.

No dia 27 de setembro, Dia Nacional do Bacharel em Turismo, tomou posse o novo corpo diretivo da ABBTUR São Paulo. A Diretoria da gestão 2008/2010 é composta pelas seguintes pessoas:
Presidente - Marcelo Vilela de Almeida
Vice-presidente - Mariana Aldrigui Carvalho
Primeira Secretária - Alida Rita Saona
Segunda Secretária - Luciana Carla Sagi
Primeiro Tesoureiro - Edna Sales de Barros
Segundo Tesoureiro - Thalita M. M. Mantovani e Souza
Diretora Cultural - Luana Palma
Diretor de Logística - Ari Fonseca
Diretor de Comunicação - Aristides Faria


A seguinte foto registra o momento de posse daquelas que estarão à frente da entidade durante os próximos dois anos.

terça-feira, 21 de outubro de 2008

Entenda o que é a "Geração Y"

Eles nasceram a partir de 1983. Portanto têm no máximo 25 anos. Não curtiram 'os embalos de sábado à noite e o dancyn´days', não viram a fantástica seleção brasileira perder a Copa na Espanha, ainda engatinhavam nas Diretas Já e também no histórico Rock´n Rio Festival (1 edição – 1985). Mesmo assim eles estão fazendo a história atual e a cabeça de quem trabalha no mercado em evolução estratosférica. São a 'Geração Y'. Nota da redação – Há controvérsias que apontam nascidos já em 1978 como membros da Geração Y.

De qualquer forma mal teriam vivenciado as efemérides acima
. 'E daí?!' diriam eles, batendo de ombros. Como diria Peter Drucker, 'Nenhuma escolha será boa, se não soubermos quem somos'. Esta é a frase que define a nova geração de profissionais, os chamados 'Geração Y'. Em sua maioria estes colaboradores das empresas são determinados e sabem exatamente o que querem; são espertos e ousados. Acompanham as últimas novidades do mercado e estão alinhados à moda, tecnologia, comportamento e demais fatores que, unidos, compõem um profissional.

Confira o texto completo: Notícias de TI: Entenda o que é a "Geração Y"

quinta-feira, 16 de outubro de 2008

Ação ministerial: outubro de 2008

Mercado e Eventos: "Barretto se reúne com bancada parlamentar do Ceará para discutir orçamento de 2009

O ministro do Turismo, Luiz Barretto, estará hoje (10/10), às 14h30, em Fortaleza, para uma reunião com o governador do Ceará, Cid Gomes, e deputados e senadores da bancada do estado no Congresso Nacional. Em pauta, a avaliação de propostas de emendas parlamentares para compor o orçamento do Ministério do Turismo para 2009.

As reuniões com as bancadas parlamentares são um meio para que estados e o MTur definam quais projetos são considerados estruturantes para o desenvolvimento do turismo nas diversas regiões. As propostas, que podem tornar-se emenda ao orçamento, devem estar alinhadas às diretrizes do Plano Nacional de Turismo.

No ano passado, por exemplo, as emendas parlamentares representaram quase 80% do orçamento do MTur, que foi de R$ 2,7 bilhões. A bancada cearense é a segunda a se reunir com o ministro Luiz Barretto. A primeira foi a de Santa Catarina."

SIGTur, PPA, SIGPlan, MPOG???

|| Brasilturis Jornal ||-------------------------------------------------------: "Ações serão acompanhadas para avalização e gestão do PNT

Entrou em operação o sistema que monitora as ações da macropolítica de turismo no Brasil. Depois de passar por uma fase de navegação simulada, entrou em funcionamento o SIGTur, Sistema Integrado de Gestão do Turismo, que será alimentado, em tempo real, por informações sobre o estágio dos programas previstos no Plano Nacional de Turismo (PNT) e pela execução físico-orçamentária do Plano Plurianual (PPA).

A inclusão de dados no sistema implica na migração automática dessas atualizações para o Sistema de Informações Gerenciais e de Planejamento (SIGPlan), sistema do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG) que supervisiona o uso de todo o orçamento federal."

ABEOC: roadshow chega a Santos

Hôtelier News - Notícias online da hotelaria, eventos, hotéis: "O roadshow Destinos do Crescimento Sustentável, idealizado pela Associação Brasileira de Empresas de Eventos - Estadual São Paulo (Abeoc-SP), passará pela cidade de Santos, no litoral paulista, entre os dias 17 e 19 de outubro.

'Queremos fortalecer e capacitar o trade de eventos de cada destino, estreitando o relacionamento entre os agentes de turismo locais envolvidos com eventos e os associados da Abeoc-SP', explica José Eduardo de Souza Rodrigues, presidente da entidade."

TRIGO: Falano da crise

"Todo fato possui uma história. Quanto mais espetacular for esse fato, mais fantástica será essa história. Quem imaginaria, nos anos 1980, em plena guerra da ex-União Soviética contra os afegãos, que a ajuda da Cia aos rebeldes fundamentalistas islâmicos acabaria no 11 de setembro de 2001? O mesmo vale para a atual crise financeira internacional. 'Tendências são construídas. Não são obras do acaso. Novas tendências são definidas continuamente por acontecimentos e eventos que se sucedem o tempo todo, num intrincado conjunto de influências mútuas. Fatos que já estão em desenvolvimento: é o presente moldando o longo prazo.' Esse texto é antigo, de 1990, escrito por John Naisbitt e Patricia Aburdene. 'A explosão econômica prevista para os anos 1990 é uma das conseqüências da globalização dos mercados e da extraordinária evolução da tecnologia da informação, dos processadores de conhecimento e das telecomunicações.' Naisbitt, Peter Drucker e Alvin Toffler são alguns dos autores que protagonizaram a teorização da celebrada passagem para a sociedade do conhecimento."

Confira o texto completo aqui: Hôtelier News - Notícias online da hotelaria, eventos, hotéis

terça-feira, 7 de outubro de 2008

Desafios! Enfrente, você pode!

Prof. Dr. Trigo: muito além da técnica!

Hôtelier News - Notícias online da hotelaria, eventos, hotéis: "Novamente sopram os ventos da incerteza sobre o mundo. De longe, das mais improváveis e respeitáveis instituições bancárias do planeta, chegam notícias preocupantes. Não é a primeira vez e não será a última. Os ciclos de crises sucedem-se e as razões são sempre mais ou menos óbvias: perda de controle, ganância, desonestidade ou falta de planejamento. Ambições desmedidas. A hybris, antiga desmesura grega que acomete os homens quando eles perdem a noção de seus próprios limites, perdura nas sociedades atuais lembrando que a loucura humana perpassa a história.

Mas a história permanece. Há crises previstas, como a atual crise financeira, e as imprevistas, que arrasam repentinamente tudo o que está pela frente como os furacões, tsunamis e atos terroristas. Lembro a cena do Marriott desabando na tarde do 11 de setembro, em meio aos escombros das torres gêmeas. Também recordo a visão do hotel abandonado no alto de uma montanha nos Açores, grande falha de planejamento que não previu a falta de hóspedes justamente naquele lugar ermo e afastado. A inauguração teve até Fafá de Belém. Quando conheci o hotel era uma massa de concreto e vidro, fechada e empoeirada"

quarta-feira, 1 de outubro de 2008

Confira o Programa "Nosso Turismo Paulista"

Servidores públicos aderem ao Nosso Turismo Paulista

Notícia publicada terça-feira, 30 de setembro de 2008 - 18h17

A partir do dia 20 de outubro, o programa Nosso Turismo Paulista, idealizado pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de São Paulo (ABIH-SP) junto a Secretaria de Esportes, Lazer e Turismo (Selt) e o Banco Nossa Caixa, terá dois novos parceiros: a Federação dos Sindicatos dos Servidores Públicos no Estado de São Paulo (Fessp-Esp) e Federação das Entidades dos Servidores Públicos do Estado de São Paulo (Fesp-Esp).

De acordo com Bruno Omori, diretor executivo da ABIH-SP, o objetivo do acordo é diversificar as opções de hospedagens em colônias de férias dos quase 2,2 milhões de servidores do estado. 'Com esta ação pretendemos diminuir a sazonalidade nas colônias, promovendo um aumento hóspedes nos períodos de baixa ocupação, uma vez que servidores de diferentes setores terão acesso a um maior número de localidades', explana o executivo".

Matéria completa: Hôtelier News - Notícias online da hotelaria, eventos, hotéis

Graffit | Viagens & Projetos Turísticos

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